南海十三郎 2003-4-3 20:53
IBM品牌保修说明
IBM品牌保修说明
IBM
1：保修条例
提起保修，首先要讲到的自然是业界老大IBM，即国际商业机器公司，，1914年创建于美国，是世界上最大的信息工业跨国公司，所生产的THINKPAD笔记本，誉满全球，成为众多商业人士的首选机器。对于保修服务自然也是倍加重视。
从2001年的10月1日起，ThinkPad的全球联保不需要再办理国际联保证明，以后就凭出厂日期延后2个月或是购买证明来计算联保时间。不管您的机器是在哪个国家地区购买的，购买ThinkPad就是全球联保。至于联保期限依机器型号而定。联保日期以购买发票日期起算，如果拿不出发票，则从机器底部的出厂日期延后2个月起算。这2个月的延后实际上就是IBM给经销商的出货时间。其实IBM向来就是认机器的序号来保修，只是以前国际保固注册有一个好处，能够从使用者购买后开始计算。所以今天使用者购买ThinkPad时，最好取得购机发票，最好是产品项目都写明是ThinkPad哪一款和机器序列号，然后填写购买日期。然后将这发票保管到ThinkPad过保修期为止。不然您在国外一但无法出示购买证明，现在又没有国际联保注册登记制度，外国的IBM维修中心怎知道您的机器过保修期没？在这种状况下就会检视您机器底部的出场日期延后2个月作为联保起算日。举个例子，前几天我朋友一个THINKPAD T20的电池性能下降了，本打算蓝快换一个电池，但根据机器底部的出厂日期延后2个月计算这个电池正好过保修期，幸运的是他还保留了购机发票，按发票日期算这个电池正好还有3天保修期，于是就可以拿蓝快换一个电池了。免费咨询电话为800－810－1818
2：THINKPAD序列号命名规则
一台全新的THINKPAD有3个地方注明了序列号
A：外包装纸箱：
B：机器背部，靠近XX的不干胶贴纸上面的E文：
C：冷开机按F1进入BIOS：
如T23-2647-4MC-99P5HY2，说明：它是属于T23系列的，2647是机型(Machine Type)，4MC是原型(Model)，它的最后一个字母代表机器销售的市场范围，已知的有C中国大陆，H香港，T台湾，A东南亚(如马来西亚，越南，新加坡等等)，U美国，J日本等等；最后的7位则是机身的序列号了。
IBM查序列号网址：
[url]http://www.pc.ibm.com/support?lang=en_US&page=pewselect&brand=root&doctype=&subtype=Cat[/url]
查询方法：
在Location选择一个国家或地区如China，在type处输入机型如2647，在Model处输入模型如4MC，在Serial#输入机身序列号，如99P5HY2，然后在下面选中Include International warranty service availability in results。按Continue就会查询出来了，如果机器在保修期内则会列出保修日期（注意：此保修日期为凭机器序列号保修日期，并不是凭发票保修日期）
3：4大系列的保修时间和范围
ThinkPad T系列
ThinkPad T系列源自ThinkPad 600 ，光软互换机型，完美融合了性能和便携性，定位于高端商用系列，
国际联保3年全免费（电池一年）
ThinkPad A系列
ThinkPad A系列源自ThinkPad 390 和 770 ThinkPad A系列，全内置机型，功能强大，定位于台式机替代产品。
国际联保1年全免费（包括电池）
AXXP全内置顶级系列为国际联保3年全免费（电池一年）
ThinkPad X 系列
超便携型笔记本电脑，重量仅为1.5公斤，国际联保3年全免费(电池一年)
ThinkPad i 系列 及R系列
面向个人用户的经济性机器，R系列为I系列的升级版，虽然做工和用料远远不如前3大系列，但价格也低廉，同样的保修也就缩水了，国际联保一年全免费（包括电池）
4：保修注意事项
您，作为一个成功的商业人士，当您坐着飞机在全世界满天飞的时候，有没有想过您在别的国家购买的THINKPAD笔记本要是在另一个国度遇难怎么办？很令人高兴的是您完全不需要担心保修服务，THINKPAD基本全部是国际联保，当然也有一些机型为IBM公司为某些公司定制的笔记本，这种笔记本序列号的模型在IBM官方网站是查询不到的，有可能定制机器的公司购买了保修服务，也有可能为了省钱，没有购买保修服务。比如前一段时间吵的沸沸扬扬的T23 I54就是这么一款机器。由于一些特殊的原因，这种机器流落到市场上，请大家在购买之前一定要在查询序列号网址处查询保修日期，如果显示的是1900年，那么这款机器IBM是不承认保修资格的。据我所知还有A22M I18等。凡是模型号在IBM网站查询不到，均应该引起足够的重视。但也有可能IBM会在日后把保修加进去，至截稿时笔者得知，I54已经可以全球联保。
以下我们着重谈一下中国的保修，只要您把损坏的笔记本送到蓝快公司（注意，蓝色快车计算机工程技术有限公司是国内第一家第三方高科技连锁服务企业。为IBM所有产品提供特许连锁服务）兰快工作人员会根据购机发票和机器序列号查询保修资格，然后进一步根据所坏部件的序列号查询此部件是否为本机原配部件，否则，将不提供保修服务。当工作人员将损坏的部件序列号抄下来后，您就可以把机器带回去了，在5个工作日内蓝快会通知您去换部件。